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STLASSHは中途解約できる?返金方法や違約金についても知りたい!

投稿日:2018年11月13日 更新日:

全身脱毛を契約したとしても、やむを得ない事情から通えなくなり、途中で解約が必要になることもあるかもしれません。解約をするときになって「残りの回数分は返金されるの?」「解約に手数料がかかるとは思わなかった」など、不安に思うことのないように、前もってきちんと確認しておきましょう。ここでは、解約方法や返金、違約金などについてご紹介します。


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解約について

STLASSHは無理な勧誘のないサロンなので、解約するときも引き止められて困るということはほとんどありません。STLASSHの解約は、基本的に店舗で手続きをすることになります。解約手続きをしたい店舗へ電話をして、解約したいことを伝えて店舗へ行く日の予約を取りましょう。

店舗での手続きは書類を確認してもらいながら記入したり、分からないことがあればすぐに聞くこともできるためスムーズに手続きが進められます。印鑑、口座情報の分かる通帳やキャッシュカードを忘れずに持参しましょう。カード払いをしている方はクレジットカードが必要です。

どうしても都合が悪い場合やスタッフさんに伝えにくいと感じる方は、コールセンター(0120-961-678)に電話をして解約したい旨を相談してみましょう。店舗に行かなくても書類を郵送してくれることもあります。書類に必要事項を記入して、返送するだけで解約ができます。記入漏れがないように十分注意しましょう。

返金方法・返金額・返金されるタイミングとは

いつでもやめられる月額プランや都度払いプランは、返金がありません。パックプランで残り回数がある場合のみ返金されます。

解約手続きをしてから、きちんと返金がされるのか不安になる方も少なくありません。返金方法や、返金されるまでにどのくらいかかるのかを確認しておきましょう。

解約手続き時に持参した口座に返金されます。カード払いの場合はクレジットカード経由で振り込みされます。

返金額は、以下のような計算です。

【例】全身脱毛 6回 95,760円プラン 「2回施術済み」の場合

施術1回あたりの料金 契約金額 ÷ 回数 ¥95,760 ÷ 6 = ¥15,960
残回数3回分の料金 ① × 3 ¥15,960 × 4 = ¥63,840
解約手数料10% ② × 10% ¥63,840 × 10% = ¥6,384
返金額 ② - ③ ¥63,840 - ¥6,384 = ¥57,096

この場合、残回数分の料金から解約手数料を引いた¥57,096が返金額となります。
また、解約手数料は上限2万円と決められていますので、もし残回数分の10%が2万円を超える場合、解約手数料は一律2万円です。

返金は、解約の手続きから2週間から3週間ほどです。1ヶ月経っても返金されないときには、何らかのトラブルが考えられます。通っていた店舗に問い合わせてみましょう。

クーリングオフについて

クーリングオフを適用するには、

・契約後8日以内
・1ヶ月以上継続の契約
・契約金額が5万円以上

という3つの条件を満たす必要があります。

この条件を満たしていれば、どんな理由であっても解約が可能。解約手数料もかからず、契約金額全額が返金されます。

手続きは簡単で、まずはコールセンターにクーリングオフを適用させたい旨を伝えましょう。あとは指示されたとおりの手続きを実行すればOKです。

解約手数料・違約金・キャンセル料について

中途解約の場合、違約金というものはありませんが、「解約手数料」が発生します。解約手数料は、「未消化分の残額の10%」、最大2万円までとなっています。解約手数料の上限は2万円と決められていますので、もし返金額の10%が2万円を超える場合は、一律2万円の手数料となります。

本当に解約する?解約理由別のチェックポイント

ストラッシュではどのプランでも解約が可能ですが、やはり10%の解約手数料は安くはありません。解約後に「やっぱり続ければよかった…」と後悔してしまう可能性もあるため、本当に解約が必要なのか、今一度チェックしてみましょう。

効果が実感できるのは早くて6ヶ月

脱毛サロンに即効性はなく、3ヶ月~6ヶ月ほど経過したあたりから徐々に効果を実感できるもの。すぐに効果が出ないからといって解約してしまうのはもったいないです。じわじわと効果は出ているはずなので、もう少し様子をみてから判断してみてはいかがでしょうか。

店舗移動が可能

ストラッシュでは店舗移動が可能です。いつも通っている店舗の予約が取りにくい場合、他の店舗で施術を受けてみるといいでしょう。

STLASSHを再契約するには?

ストラッシュで一度解約をしても、後から好きなタイミングで再契約をすることができるので、気軽にスタッフに相談してみましょう。一度解約してしまうと、キャンペーンコースの再契約をすることはできませんので注意です。

解約に関するQ&A

Q. 契約書をなくしてしまったけど解約できるの?
契約書を紛失してしまった場合、解約の申し出をするタイミングで紛失してしまった旨を伝えれば大丈夫です。
Q. クレジットカードで支払っている場合には返金はどうなるの?
クレジットカード払いの場合、指定した銀行口座へ返金されます。解約完了からだいたい2週間〜1ヶ月くらいが目安です。
Q. 月額プランで解約した場合には引き落としが止まるのはいつ?
解約申し込み手続きが完了すれば、引き落としはすみやかに止まります。解約の手続きが完了するまでに1ヶ月〜2ヶ月かかることもあるため、早めにサロンに相談しましょう。
Q. 解約理由はどう答えたらよい?
強引な引き止めなどはないのでご安心ください。引越しや妊娠など、よくある理由を伝えるとスムーズでしょう。

まとめ

やむを得ず途中で解約しなければならなくなった場合、違約金などの料金が必要なのか心配してしまう方が多いです。他の脱毛サロンの中には違約金が必要になるところもあったり、別のプランを提案されたりすることもあるようですが、STLASSHでは違約金がかかりませんし、強引な引き止めなどもありません。パックプラン契約で返金がある場合のみ、残り回数分の金額から解約手数料が引かれます。

効果が感じられなくて解約を考えている場合は、施術が何回目なのかを考えたうえで慎重に判断しましょう。また、悩んでいるのであれば、スタッフの方に相談してみることをおすすめします。


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